Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos Personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:

Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando el usuario realiza una compra, se suscribe a nuestra lista de correo o nos contacta:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Número de cédula (requerido para Addi)
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Datos de envío:

• Dirección de entrega
• Ciudad y departamento

Datos de navegación:

• Dirección IP
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Dispositivo y navegador utilizado
• Cookies de sesión y preferencias

Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar los pedidos realizados en la tienda
• Coordinar el envío y entrega de los productos
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de estado
• Gestionar solicitudes de garantía, cambios y devoluciones
• Enviar comunicaciones de marketing y promociones (solo si el usuario se suscribió voluntariamente)
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Compartición de datos con terceros

Piangere no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con los siguientes aliados necesarios para la operación:

• Transportadoras — para coordinar la entrega de los pedidos
• Pasarelas de pago (Bold, Addi, Sistecrédito) — para procesar las transacciones
• Hostinger — proveedor de hosting donde se almacena la información del sitio
• MailPoet — plataforma de email marketing para envío de comunicaciones (solo suscriptores)

Todos estos terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.

Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede comunicarse a in**@******re.co o al +57 304 5438287. Piangere responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Seguridad de los datos

Piangere implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de sus usuarios contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Certificado SSL activo en todo el sitio (conexión HTTPS)
• Almacenamiento en servidores seguros de Hostinger con protección DDoS
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
• Las transacciones de pago son procesadas directamente por las pasarelas (Piangere no almacena datos de tarjetas)

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y mientras exista una relación comercial activa. Los datos de suscriptores de marketing se conservarán hasta que el usuario solicite su eliminación o cancele su suscripción.

Cambios en esta política

Piangere se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio web después de dichos cambios constituye la aceptación de la nueva política.